故障排除
本页面介绍使用 INTERGRID 配置器时可能遇到的常见问题及解决方法。
浏览器兼容性
症状： 配置器可以加载，但连接按钮缺失或禁用，或者显示不支持浏览器的消息。
原因： INTERGRID 配置器需要 Web Serial API，该 API 仅在基于 Chromium 的浏览器中可用。
解决方案：
- 使用 Google Chrome、Microsoft Edge、Brave、Arc 或其他基于 Chromium 的浏览器。
- Firefox、Safari 和移动浏览器（包括 Android/iOS 上的 Chrome）不支持 Web Serial API。
- 确保您的浏览器是最新版本。
设备未检测到
症状： 连接对话框中没有显示串口，或者您的设备没有出现在列表中。
解决方案：
- 确认 USB 数据线已牢固连接到设备和电脑。
- 尝试使用电脑上的其他 USB 端口。
- 检查您的 USB 数据线 — 某些数据线仅支持充电不支持数据传输。使用您确认可以传输数据的数据线。
- 确保设备已通电。
- 在 Windows 上，检查设备管理器查看设备是否显示为 COM 端口。如果显示警告图标，您可能需要安装驱动程序。
- 在 Linux 上，确保您的用户有权限访问串口（通常是
dialout用户组）。 - 关闭可能正在使用串口的其他应用程序（其他配置器、终端程序、飞控工具）。
连接中断
症状： 设备连接后意外断开，或连接不稳定。
解决方案：
- 更换 USB 数据线 — 这是最常见的原因。使用高质量的短数据线。
- 避免使用 USB 集线器 — 直接连接到电脑的 USB 端口。
- 在笔记本电脑上，尝试使用其他 USB 端口（某些端口与其他外设共享带宽）。
- 如果使用飞控直通，确保没有其他工具同时访问飞控。
设置未保存
症状： 您更改了设置，但重新连接后恢复原状，或保存操作失败。
解决方案：
- 确保在断开连接前点击保存。更改会保持在内存中，直到明确保存到设备的 EEPROM。
- 如果保存操作报告错误，请检查连接稳定性并重试。
- 如果设置持续无法保存，设备的 EEPROM 可能存在问题 — 尝试恢复出厂设置并重新配置。
固件更新失败
症状： 固件刷写过程中途停止、显示错误，或刷写尝试后设备无响应。
解决方案：
- 不要惊慌 — 引导程序与主固件是分开的，刷写失败很少影响引导程序。
- 拔出并重新插入 USB 数据线。
- 尝试在配置器中重新连接设备。
- 如果检测到设备，再次尝试刷写固件。
- 如果配置器在刷写前备份了您的设置，成功刷写后会自动恢复。
- 确保 USB 连接稳定（不使用集线器、使用好的数据线），并确保刷写过程中电脑不会进入休眠状态。
提示
如果刷写反复失败，尝试使用其他 USB 端口或数据线，并关闭所有可能占用系统资源的其他应用程序。
应用行为异常
症状： 界面显示过期数据、控件响应不正常，或应用似乎卡住。
解决方案：
- 清除本地存储 — 前往设置 → 配置器 → 清除本地存储。这将移除缓存数据并重置应用状态。请参阅清除本地存储。
- 尝试隐身/无痕窗口 — 这可以排除浏览器扩展或缓存数据导致的问题。
- 禁用浏览器扩展 — 广告拦截器或隐私扩展可能干扰 Web Serial API 或应用的网络请求。
- 强制刷新页面（
Ctrl+Shift+R/Cmd+Shift+R）以清除浏览器缓存。
获取帮助
如果您已尝试上述解决方案但问题仍然存在：
- 启用调试控制台 — 前往设置 → 配置器并打开调试控制台开关。重现问题并记录任何错误消息。请参阅调试控制台。
- 联系 SIGSA 支持 — 访问配置器中的帮助页面获取联系方式和反馈选项。
- 提供详细信息 — 报告问题时，请提供您的浏览器名称和版本、操作系统、设备型号、固件版本，以及导致问题的操作步骤描述。